الوصال: تمكنت حماية المستهلك بمسقط ممثلة بقسم الأجهزة الكهربائية والإلكترونية بدائرة الشكاوي مؤخراً من عقد تسويات ودية لصالح المستهلكين وإسترجاع مبالغ مالية بلغت (15255) ريال عماني.
وصرح وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوي بأن المبالغ المسترجعة جاءت نتيجة للجهود التي بذلتها الهيئة في حل شكاوي المستهلكين واسترجاع كافه حقوقهم التي كفلها لهم قانون حماية المستهلك بالطرق القانونية المتاحة، مشيراً إلى أن عدد الأجهزة المستبدلة والمسترجع قيمتها 69 جهاز خلال الأربعة الأشهر الأولى من العام الجاري 2017 والتي تنوعت بين هواتف وأجهزة تكييف وتلفزيونات وأجهزة أخرى كالأفران والمكانس وثلاجات التبريد وغيرها وذلك لأسباب تعود لتكرار وظهور أعطال بالأجهزة والتي لا تزال تحت فترة الضمان وعدم توفير الأجهزة على حسب العقد المبرم والوقت المتفق علية وعدم تسليم الجهاز في الوقت المحدد وفقاً للماده (16) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أن للمستهلك خلال 15 يوم من تاريخ تسلمة اي سلعة" بإستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع" الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة اضافية إذا شاب السلعة أي عيب وفق ما ينص عليه قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض التي تم التعاقد من أجله، شريطة تقديم ما يثبت شراءها من المزود، وعلى أن لا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعه حيث بينت اللائحة نوعية السلع التي تنطبق عليها أحكام هذه المادة.
وأضاف الرواحي: بأن الهيئة تمكنت خلال الفترة الماضية من حل كثير من الشكاوي والمنازعات التي تضمن حق المستهلك ودعت في الوقت نفسه المؤسسات والشركات بضرورة التقيد بمواعيد التسليم والمواصفات المتفق عليها التي تضمن حق المستهلك وأكدت على المستهلك بضرورة الوعي والمطالبة بحقوقة وذلك بالتواصل مع حماية المستهلك واداراتها عن طريق شتى النوافذ التي وفرتها الهيئة لخدمته.
