مسقط-الوصال: تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور مؤخراً من استبدال مركبة لأحد المستهلكين بأخرى جديدة بلغت قيمتها 13 ألف ريال عماني، وذلك عن طريق عقد تسوية ودية مع أحد المزودين‪.

وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات أفاد خلالها بشرائه مركبة دفع رباعي موديل 2016، وبعد استلامه للمركبة تبين وجود مشكلة فنية في عملية تغيير الجير وحدوث اهتزاز في المركبة وذلك خلال فترة الضمان، وعلى ضوء ذلك ووفقاً للإجراءات المعمول بها، قامت الإدارة بعقد تسوية ودية بين الطرفين، حيث تم الإتفاق على استبدال المركبة بأخرى جديدة.

يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يؤكّد على أنّ " للمستهلك خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلّمه أيّ سلعة باستثناء السلع الإستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله شريطة تقديم ما يثبت شراءها من نفس المزوّد وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة".

--:--
--:--
استمع للراديو