بودكاست حياتنا والتأمين: حفاظا على الحقوق.. يجب قراءة اللائحة التنظيمية الخاصة بشركات التأمين

الوصال – قال مازن بن عبدالله العموري، مدير خدمة العملاء والشكاوى في مجموعة الخليج للتأمين، إن هناك لائحة تنظيمية في كل فرع من فروع شركات التأمين، تتيح للعميل معرفة كافة حقوقه والواجبات المترتبة عليه، مشيرًا إلى أهمية قراءة العميل لجميع تفاصيل هذه اللائحة، مضيفا أيضا أن من مسؤوليات موظفي خدمة العملاء إيصال المعلومات للعميل وشرح اللائحة بشكل مبسّط.

وأضاف العموري، خلال حديثه في بودكاست حياتنا والتأمين، قائلًا: "من واجب خدمة العملاء تقديم نموذج طلب يحتوي على جميع الأسئلة المتعلقة بشركاء الوثيقة، وعلى العميل قراءته والإجابة عليه بمصداقية، دون إخفاء أي معلومة". 

لمزيد من التفاصيل على الرابط التالي: