سلطنة عُمان تتقدم 6٪ في نضوج الخدمات الإلكترونية والنقالة

الوصال - تقدّمت سلطنة عُمان 6٪ في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة للعام 2024م  لتسجل نسبة 72% مقارنة بـمركزها في عام 2023م.

ويهدف المؤشر الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) إلى قياس مدى نضوج الخدمات الحكومية المقدمة على البوابات الإلكترونية والتطبيقات النقالة في البلدان العربية.

وبلغ عدد المؤسسات التي شملها التقييم في سلطنة عُمان 27 مؤسسة، و94 خدمة تضمنت عدة قطاعات منها: الصحة، والتعليم، والنقل، والمرور، والشرطة، والمالية، والعدل، والشؤون البلدية وغيرها.

ومن حيث الركائز ارتفع الأداء في 2024 في ركيزة توفر الخدمة وتطورها إلى 80% وفي ركيزة استخدام الخدمة ورضا المستخدم حيالها بنسبة 63% وفي الوصول إلى الجمهور بنسبة 78% مقارنة بـ2023.

ومن حيث مؤشرات التقييم زاد أداء سلطنة عُمان في مستوى تطور الخدمات على البوابة الإلكترونية بنسبة 94%  وارتفعت في مستوى رضا المستخدم عبر البوابة الإلكترونية بنسبة 89%

كما حققت نسبة ارتفاع في 2024 في مؤشر توفر التطبيقات على المنصات النقالة بنسبة 60% وارتفاع في مستوى رضا المستخدم عبر النقال بنسبة 62% مقارنة بـ2023.

وشارك في التقييم لهذا العام 17 دولة وتم التوسع في عدد الخدمات الحكومية التي يتم تقييمها وزيادة عدد مؤشرات الأداء الرئيسة لرصد أبعاد جديدة في الخدمات الحكومية الرقمية.