فاطمة البراشدي لـ«الوصال»: «نافذ» يتيح للأشخاص الصم الوصول إلى الخدمات دون الحاجة إلى مرافق
ساعة الظهيرة
الوصال ــ أشارت فاطمة بنت محمد البراشدي مسؤول عمليات مركز الاتصال المرئي أن تدشين أول مركز اتصال مرئي مخصص لذوي الإعاقة السمعية في سلطنة عُمان يمثّل خطوة نوعية في تمكين هذه الفئة من الوصول إلى الخدمات بصورة أكثر استقلالية وسهولة، عبر تطبيق «نافذ» الذي يتيح التواصل المباشر مع مترجمي لغة الإشارة عند مراجعة المؤسسات الحكومية والخاصة المتعاقدة مع الخدمة.
حلقة وصل
وبيّنت أن التطبيق يعمل من خلال الاشتراك المؤسسي والتعاقد مع الجهات المعنية، بحيث يتمكن الشخص الأصم، عند وصوله إلى المؤسسة المهيأة للخدمة، من إجراء اتصال مرئي مباشر مع فريق الترجمة الإشارية، ليكون المترجم حلقة وصل بينه وبين الجهة المقدمة للخدمة، دون الحاجة إلى مرافق من الأسرة أو غيرها. كما يضم التطبيق بوابة إخبارية مترجمة بلغة الإشارة، بما يسهم في إيصال المعلومات إلى المستفيدين بلغتهم الأم، ويعزز ثقتهم بأنفسهم وقدرتهم على التفاعل مع المجتمع.
أثر متنامٍ
وأضافت خلال حديثها في برنامج «ساعة الظهيرة»، أن التطبيق يسهم كذلك في تمكين المشاركة الفاعلة لذوي الإعاقة السمعية في الفعاليات والأنشطة المختلفة من خلال توفير مترجمي لغة الإشارة، مشيرة إلى أن التجربة السابقة للمركز عبر تطبيق SignBook حققت استفادة واسعة، إذ تجاوز عدد المستفيدين 4500 شخص من فئة الصم، فيما بلغ عدد الخدمات المقدمة عبر الاتصال المرئي والخدمات الأخرى نحو 8600 خدمة، وهو ما يعكس حجم الحاجة إلى هذا النوع من الحلول التقنية المساندة.
شراكات داعمة
ولفتت إلى أن المرحلة الحالية تركز على تعريف فئة ذوي الإعاقة السمعية بالخدمة الجديدة وتشجيعهم على تنزيل التطبيق والاستفادة منه في حياتهم اليومية، بما يعزز دمجهم في المجتمع ويضمن مشاركتهم في مختلف الأنشطة والخدمات دون أن يكونوا بمعزل عن محيطهم. كما أشارت إلى أن تدشين التطبيق ترافق مع توقيع سبع اتفاقيات مع عدد من الجهات، في خطوة تهدف إلى تهيئة المزيد من المؤسسات لتقديم الخدمة، مع استمرار التواصل مع جهات أخرى أبدت رغبتها في الانضمام إلى المبادرة.
وذكرت فاطمة البراشدي أن من بين الجهات التي جرى التوقيع معها البوابة الوطنية الموحدة التابعة لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وبنك العز الإسلامي، وهيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة «ريادة»، والشركة الوطنية للتمويل، وهيئة تنظيم الاتصالات، إلى جانب جهات أخرى، بما يوسع نطاق الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر التطبيق.
استدامة وتوسع
وفيما يتعلق باستدامة المشروع، أفادت بأن التوجه يتمثل في تحويل هذه المبادرة إلى خدمة مستمرة طويلة الأمد، مع العمل على استقطاب مزيد من الكوادر البشرية وتدريبها في مجال لغة الإشارة، إلى جانب تطوير التطبيق تقنيًّا وتوسيعه ليستوعب عددًا أكبر من المستفيدين والخدمات. وأشارت إلى أن الحاجة إلى المترجمين تبقى كبيرة، في ظل تجاوز عدد الأشخاص الصم في سلطنة عمان 17 ألف شخص، الأمر الذي يتطلب توزيعًا منظمًا للمهام داخل فريق الترجمة وتوسيع قاعدة الكفاءات العاملة في هذا المجال.
وصول بلا حواجز
وأكدت أن تطبيق «نافذ» يختلف عن التطبيق السابق من حيث اتساع الخدمات والرسالة التي يحملها، إذ يهدف إلى كسر الحواجز التي تواجه الشخص الأصم وفتح المسار أمامه للوصول إلى الخدمات التي يحتاج إليها بسهولة أكبر. كما أشارت إلى أن التطبيق متاح على أنظمة الأندرويد والآيفون، وأن تدشينه جاء متزامنًا مع أسبوع الأصم العربي، في خطوة رمزية تعبّر عن الاعتزاز بهذه الفئة والاحتفاء بها، لا سيما أن صاحب المؤسسة المنفذة ينتمي إلى فئة ذوي الإعاقة السمعية. وبيّنت أن شركة نافذ هي الجهة المنفذة للتطبيق، فيما تتولى شركة OQ دور الداعم والراعي الرسمي إلى جانب جهات أخرى أسهمت في دعم المشروع.
لمتابعة حلقة «ساعة الظهيرة» عبر الرابط التالي:
تابع قناة الوصال عبر الواتساب واطّلع على آخر الأخبار والمستجدات أولاً بأول.
للانضمام:
